Syarat Dan Ketentuan JustFluff

1. Pendahuluan Dan Ketentuan Umum

Selamat datang di situs resmi dan portal pemesanan JustFluff Indonesia. Halaman ini memuat dokumen resmi mengenai Syarat Dan Ketentuan JustFluff yang mengatur seluruh hak, kewajiban, tata cara transaksi, serta pedoman penggunaan layanan kami. Dengan mengakses, menjelajahi, atau melakukan pembelian produk melalui platform situs web, aplikasi pesan instan, maupun toko resmi marketplace kami, Anda secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan yang tercantum di dalam klausul ini.

JustFluff berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merestrukturisasi poin-poin dalam Syarat Dan Ketentuan JustFluff sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terpisah sebelumnya. Perubahan tersebut akan berlaku secara efektif sejak diunggah pada halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna memastikan pemahaman atas kebijakan terbaru yang berlaku.

2. Kualitas Produk Dan Standar Kehalalan

Sebagai produsen permen olahan marshmallow dan olahan bubuk manis terkemuka di Indonesia, JustFluff memprioritaskan keamanan pangan dan kepatuhan penuh terhadap standar kehalalan:

• Sertifikasi Halal Resmi: Seluruh produk olahan JustFluff diproduksi murni menggunakan Gelatin Sapi yang telah mengantongi sertifikasi Halal resmi dari MUI dan badan penyelanggara jaminan produk halal berwenang.
• Legalitas Usaha & Izin Edar: Produk kami terdaftar secara sah dengan sertifikasi SPP-IRT (Sertifikat Produksi Pangan Industri Rumah Tangga).
• Produksi Handmade & Fresh: Setiap varian marshmallow diolah secara handmade dan diproduksi baru (fresh) setiap hari tanpa menggunakan pengawet sintetis berbahaya.

3. Tata Cara Pemesanan Dan Pembayaran

Guna memastikan kelancaran transaksi dalam skema Syarat Dan Ketentuan JustFluff, pembeli diwajibkan mengikuti regulasi pemesanan berikut:

1. Akurasi Informasi: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran data diri, nomor kontak, serta alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan pada saat formulir pemesanan diisi.
2. Ketersediaan Stok: Mengingat produk diolah fresh harian, ketersediaan varian produk (seperti seri edisi spesial, blind box, atau promo bundling) dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kapasitas produksi harian.
3. Konfirmasi Pembayaran: Pesanan akan segera diproses setelah pembayaran diverifikasi secara otomatis oleh sistem payment gateway atau setelah bukti transfer resmi dikonfirmasikan kepada tim Customer Service kami.

4. Kebijakan Pengiriman Dan Petunjuk Penyimpanan

Setiap pembelian produk tunduk pada estimasi waktu pengiriman yang ditentukan oleh penyedia jasa kurir pihak ketiga pilihan pelanggan. JustFluff tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kesalahan penulisan alamat oleh pembeli atau gangguan operasional pihak ekspedisi.

Mengingat sifat alami permen marshmallow yang peka terhadap suhu lingkungan, pembeli wajib memperhatikan saran penyimpanan sebagai berikut:

• Disarankan untuk segera mengonsumsi produk sebelum 1 bulan sejak tanggal pembuatan guna memperoleh tekstur kenyal dan rasa terbaik.
• Simpan kemasan di tempat yang sejuk, kering, dan jauh dari paparan sinar matahari langsung.
• Khusus varian Mallowstrips, penyimpanan dapat bertahan 1–2 bulan di suhu ruang sejuk dan hingga 3 bulan jika disimpan di dalam lemari pendingin (kulkas).

5. Kebijakan Pengembalian Dan Retur Barang

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Sesuai dengan regulasi Syarat Dan Ketentuan JustFluff, pengajuan retur atau penggantian produk dapat diproses dengan ketentuan:

1. Pelanggan wajib menyertakan Video Unboxing utuh tanpa terputus (unfiltered & unedited) mulai dari kondisi paket tersegel hingga fisik barang terlihat jelas.
2. Laporan kerusakan atau ketidaksesuaian pesanan harus disampaikan maksimal 1×24 jam sejak paket dinyatakan diterima berdasarkan status resi kurir.
3. Kerusakan akibat kelalaian penyimpanan oleh pembeli setelah barang dibuka tidak masuk dalam garansi penggantian.

6. Hak Kekayaan Intelektual Dan Hukum Yang Berlaku

Seluruh elemen visual, desain grafis, logo JustFluff, materi fotografi produk, teks artikel, serta struktur kode pada situs ini merupakan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) milik JustFluff Indonesia. Dilarang keras menggandakan, mendistribusikan, atau memanfaatkan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak manajemen.

Dokumen Syarat Dan Ketentuan JustFluff ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.